La llegada al mercado de los procesadores AMD Ryzen ha supuesto importantes cambios en el mercado. Estos procesadores han supuesto una dura competencia para Intel durante estos años y lo que queda. Pero, los procesadores AMD Ryzen tienen un problema de conectividad con el puerto USB. Este problema afectaría a las placas base con chipset AMD 500 Series.
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Problemas de conectividad USB en algunas placas base para procesadores AMD Ryzen
Son bastantes los usuarios que han empezado a reportar problemas de conectividad USB. Todos serían con placas base de chipset AMD 500 Series y de momento se desconoce el origen. Incluso AMD, como han indicado en Reddit, desconocen cuál es el problema. Hasta el punto que han pedido a la comunidad ayuda para encontrar el origen del problema y corregirlo a la mayor brevedad posible.
AMD está solicitando a los usuarios que les den todos los datos posibles de sus sistemas. Quieren reproducir en laboratorio con la mayor precisión posible los sistemas que fallan. Así buscarán detectar el problema y tratar de corregirlo lo antes posible.
Los problemas que se están reportando son referentes a la conectividad de los DAC USB, gafas de realidad virtual, teclados y otros periféricos. Todos los usuarios reportan desconexiones intermitentes sin mucho sentido. Por eso AMD pide colaboración a los usuarios cuya placa base tenga un chipset AMD 500 Series.
[irp]AMD es consciente de que un pequeño número de usuarios está experimentando problemas intermitentes de conectividad USB en los chipsets de la serie 500. Hemos estado analizando la causa raíz y en este momento, nos gustaría solicitar la ayuda de la comunidad con una pequeña selección de configuraciones de hardware adicionales. En los próximos días, algunos usuarios de r/Amd pueden ser contactados directamente por un representante de AMD (u/AMDOfficial) a través del sistema de MP de Reddit con una solicitud de más información.
Esta solicitud puede incluir configuraciones detalladas de hardware, pasos para reproducir el problema, registros específicos y otra información del sistema pertinente para verificar nuestros esfuerzos de desarrollo. Cuando tengamos más información, la actualizaremos. Siempre se anima a los clientes que tengan problemas a que presenten una solicitud de servicio en línea al servicio de atención al cliente de AMD; esto nos permite encontrar correlaciones y comparar notas entre las solicitudes de asistencia.
Indica AMD en su subreddit