El fabricante Synology ha anunciado una ampliación de sus servicios de garantía hasta los 5 años desde su compra con su nuevo programa Garantía Ampliada Plus. La activación de este nuevo plan permite que los clientes puedan extender la garantía original de dos años de sus dispositivos Synology y ampliarla hasta los cinco años desde su compra. Con esto reciben una asistencia integral para problemas relacionados con el hardware y el software, entre los que se incluyen los servicios de sustitución directos y otras soluciones avanzadas; durante más tiempo de lo previsto.
La nueva opción de Garantía Plus de Synology espera facilitar a los clientes una protección eficaz de sus productos gracias a una cobertura más prolongada y a un proceso de asistencia más cómodo. La recepción de una sustitución temprana permite a los clientes acelerar la recuperación de sus sistemas mediante una migración de datos y unos servicios esenciales hacia una unidad operativa en una fase temprana del proceso. Con todo esto, Synology quiere aumentar la tranquilidad de sus usuarios al saber que van a tener la asistencia oficial durante más tiempo del inicial.
Synology ofrece un servicio de garantía adicional en sus productos
Además de ampliar la cobertura de la garantía, el plan introducirá opciones de sustitución directa. Los clientes podrán ponerse en contacto directamente con Synology para enviar su dispositivo defectuoso y solicitar uno funcional. Con este se simplifica la logística tanto para el usuario como para la empresa. También hay opciones avanzadas disponibles que permiten recibir una unidad de sustitución antes de enviar la defectuosa para disfrutar de un servicio de almacenamiento sin pausas.
La garantía ampliada Plus ya está disponible en determinados países europeos, entre los que se encuentra España; además de América del Norte. Para activarla, se hay un plazo para ello de 90 días a partir de la compra del dispositivo a través del panel de su Cuenta Synology, o directamente desde DSM en la versión 7.1 y posteriores.
Dado que acaban de sacar esta extensión de la garantía, Synology permite disfrutar de una oferta promocional válida hasta el 31 de agosto de 2022 para todos aquellos que compraron su dispositivo antes de la introducción de Garantía Plus. Hasta ese día 31 de agosto, se amplía la posibilidad de compra, más allá del plazo de 90 días, siempre y cuando los dispositivos aún estén cubiertos por la garantía limitada original.
La extensión de garantía está disponible para los siguientes modelos de unidades de Synology: DS420j, DS220j, DS120j, DS220+, DS620slim y DS2422+. En el sitio web oficial se puede encontrar información adicional sobre las características y la disponibilidad del plan.
