Tras meses en silencio HTC reconoce los problemas del Vive Wireless Adapter con los procesadores los AMD Ryzen, aceptando la devolución del dispositivo

La compañía HTC lanzo el pasado 24 de septiembre el HTC Vive Wireless Adapter, un dispositivo desarrollado para las gafas Vive y Vive Pro que no es más que un adaptador inalámbrico para librarnos de los cables. Dos meses después conocemos que hay problemas de compatibilidad por parte de algunos usuarios y profesionales que se han hecho con este sistema y lo estaban utilizando con equipos basados en el procesador AMD Ryzen.

Problemas de compatibilidad del HTC Vive Wireless Adapter con los procesadores AMD Ryzen

Hace más de un mes los usuarios empezaron a reportar problemas con las Vive y la compañía ha tardado un mes en confirmar el problema, pero es que durante este tiempo la compañía ha guardado silencio totalmente.

Parece ser que el problema de compatibilidad no es universal, ya que hay usuarios que comentan que el sistema funciona perfectamente con los procesadores Threadripper, incluso usuarios de Ryzen destacan que no han tenido el menor problema, pero realmente hay usuarios que si presentan problemas.

La compañía pese al mes de silencio ha lanzado un comunicado en el cual indican que realizaran una devolución de la venta fuera del plazo establecido a los usuarios que tengan un procesador AMD Ryzen, lo cual es una excelente noticia.

“Hemos visto varias quejas de incompatibilidad con equipos AMD Ryzen con el adaptador inalámbrico Vive. Nuestros datos actuales muestran que esto está ocurriendo con un subconjunto de PCs basados en Ryzen. Nuestra investigación llevará tiempo, ya que estamos trabajando con varios fabricantes de componentes para identificar la raíz del problema.

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A corto plazo, estamos actualizando nuestras especificaciones para mostrar que ciertos equipos Ryzen tienen un problema de compatibilidad.

Además, a partir del 19 de noviembre, nuestros agentes de servicio al cliente aceptarán devoluciones relacionadas con Ryzen de nuestros socios minoristas y vive.com fuera de las típicas ventanas de devolución.

Gracias por su paciencia mientras continuamos investigando el problema.”

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Técnico Intermedio en PRL, Técnico Superior en Energías Renovables y en Desarrollo de Productos Electrónicos. Docente de Formación No Reglada. Exigente con el hardware y curioso por naturaleza. Kirchhoff, Maxwell y Thevenin mis maestros y mi pasatiempo el álgebra booleana. Igual te calculo el potencial eólico del viento para un panel fotovoltaico, que te calculo la generación solar de un aerogenerador... o algo así. Stargate es la mejor serie de la historia de la ciencia ficción y lo sabes.