Los portátiles tuvieron el año pasado uno de sus mayores años en ventas, especialmente los de las gamas bajas. Estudiantes y trabajadores cuyo puesto podía permitírselo optaron por portátiles en el caso de no tener un ordenador por persona en la casa para así asegurarse tener un ordenador a su disposición personal por comodidad y privacidad.
Pero un problema que se ha visto es que tener un portátil que da problemas por no poder manejar los programas esenciales como Zoom o la ofimática y no se puede mejorar su hardware fácilmente, lo que causó muchos problemas de tiempo. A eso se le sumaba que las empresas no tenían a un equipo técnico preparado para operar a distancia.
La transición al trabajo a distancia tuvo sus problemas
El mal funcionamiento de los portátiles y la falta de respuesta del departamento de soporte informático en empresas fueron algunos de los retos más difíciles a los que se enfrentaron los trabajadores remotos e híbridos durante la pandemia. Gracias a una encuesta realizada a más de 2.000 trabajadores de oficina sobre el grado de apoyo que la tecnología actual ofrece al lugar de trabajo flexible Apogee Corporation descubrió que casi la mitad (el 45%) de los empleados del Reino Unido se sentían frustrados por el mal funcionamiento de los ordenadores portátiles y otros equipos. En general, más de un tercio (u 35%) de los trabajadores afirmaron que les resultaba difícil la transición al trabajo remoto e híbrido.
Los departamentos de soporte informático tampoco les fueron de mucha ayuda. Muchas de las quejas que se repetían eran que tardaban en responder o no respondieron en absoluto. Casi una quinta parte de los encuestados no sabía a quién dirigirse para resolver sus problemas informáticos, mientras que el 14% describió su departamento como “poco fiable“.
Se calcula que los trabajadores británicos perdieron una media de 85 horas el año pasado debido a problemas tecnológicos. En general, los trabajadores remotos piden que se cambie o mejore el departamento de soporte informático de su empresa, o que se externalice, mientras que también se pide mejor hardware y software para mejorar su productividad y estabilidad.
Fuente: TechRadar
