Denuncian a HP por bloquear las impresoras multifunción cuando no tienen tinta
HP se ha enfrentado repetidamente a denucnias por obligar a los usuarios a comprar tinta de impresora propietaria. La más reciente se centra en las denuncias de que la empresa apaga las impresoras multifunción cuando la tinta está baja, aunque los usuarios no estén intentando imprimir nada.
Un juez federal ha dictaminado que HP tendrá que hacer frente a una demanda colectiva en la que se le acusa de desactivar intencionadamente las funciones de escaneado y fax de sus impresoras multifunción cuando se agota la tinta. Pero es que no es la única, pues ya ha pasado con Canon con denuncias similares.
Los cartuchos de tinta resultan ser un DRM, y muy caro, para las impresoras multifunción
Consumer Reports sugiere que estos cartuchos pueden costar a los usuarios hasta 70 dólares anuales. Hay gente ha intentado ahorrar comprando cartuchos más asequibles de terceros o rellenando los que ya han utilizado. Pero se encuentran a menudo con diversas medidas restrictivas.
Acuerdos anteriores han obligado a HP a indemnizar a clientes de Australia, Portugal, Italia, Bélgica y España. Se produjo tras las sentencias reguladoras contra el DRM de la empresa, que prohíbe a los usuarios instalar cartuchos de terceros o recargables. Pero HP sigue comercializando impresoras con este DRM, incluso después de haberlo retirado brevemente en el pasado.
También se acusó a HP de coaccionar a los clientes para que pagaran una suscripción a los cartuchos de tinta con la excusa de una etiqueta ecológica. La suscripción activa automáticamente pagos recurrentes una vez finalizado el periodo de prueba, porque HP emite actualizaciones de firmware para aplicar el DRM sin conocimiento de los clientes y desactiva los cartuchos cuando se desconectan de Internet.
La demanda actual afirma que las impresoras multifunción de HP, con funciones de escaneado y fax, dejan de funcionar sin tinta. Ocurre incluso si los usuarios sólo necesitan escanear o enviar por fax un documento. HP no habría revelado esta información a los consumidores.
Fuente: TechSport
